艺术教育业务流程
2016-03-03 11:07:57 88 举报
艺术教育业务流程主要包括以下几个步骤:首先,进行市场调研,了解目标学员的需求和兴趣,以及竞争对手的情况。其次,根据调研结果制定教学计划和课程设置,包括课程内容、教学方法和评估标准等。然后,招聘合格的教师,进行师资培训,确保教学质量。接着,进行招生宣传,包括线上线下的广告推广、开放日活动等。在学员报名后,进行学籍管理,包括收费、排课、考勤等。最后,进行教学过程的监控和评估,以及后期的学员跟踪服务,如就业指导、作品展示等。在整个流程中,都需要不断收集反馈,进行优化调整,以提高学员满意度和口碑。
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大纲/内容
5、商家的接单响应时间,拒单惩罚,提高订单促成率
2、用户端对于商品、商家的展示展示信息:评价、销量、服务规格、基本信息、已完成浏览量、认可度、
订单取消全额退款
6、开放取消入口,提升单方违约成本
准备阶段
根据商家排课情况生成子课程信息,完成后,增加商家薪资
上课阶段
审核通过上线用户端
商家端
客服介入回访
用户下单购买课程
3、订单信息的填写时间冲突判定、距离信息判定。减少沟通成本,然后降低用户预期
第一节课开始时间
4、用户支付成本较高,同样支付成功后对于成单的预期也相应提高,因此希望支付行为和商家接单解耦降低用户预期
9、安心退、试课退、激励商家主动承担服务满意给予用户退款的成本
用户主动取消
用户支付未支付,商家只能拒单
用户选定课程,填写信息下单完成
商家排课,并上门服务
7、开放时间修改入口,但降低操作成本和操作次数
订单状态=进行中
用户端
开放用户评价
接单
订单生成订单状态=待接单记录订单信息记录支付信息
1、提高商家准入门槛,增强商家信息展现已完成
订单状态=待处理
课程审核
10、钱款流转透明,服务前用户支付钱款给到到家,服务完成后给到服务的商家,是双方对于知晓钱款流转
拒单
8、双方上门模式,上门方赢被提供路径导航功能,降低寻路成本
用户下单
后端
商家注册登记&提交课程审核
审核通过
订单状态=已完成
商家身份审核
订单取消,退款剩余课程
该订单给商家结算薪资
商家接单
最后一节结束时间
用户结束课程
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