会员管理
2016-03-10 11:26:19 0 举报AI智能生成
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大纲/内容
会员数据监控
用户规模数据
新用户数量
老用户数量
消失用户数量
用户粘性数据
重复登录用户
重复活跃用户
重复购买付费用户
用户价值数据
单位用户贡献价值
分层级用户价值
用户等级管理
RFM模型
R(Recency)最近一次购买的时间有多远
F(frequency)客户最近一段时间购买的次数
M（Monetary)最近一段时间购买的金额
累计消费金额/年
普通会员
注册
普通商品及服务
满168免运费
铜牌会员
消费2000
铜牌商品及服务
折扣0.95
黄金会员
2000-4000
黄金商品及服务
折扣0.90
白金会员
4000-6000
白金商品及服务
折扣0.85
钻石会员
6000以上
钻石商品及服务
折扣0.80
积分体系
积分种类
签到积分
消费积分
评价积分
活动积分
积分累积
积分消费
兑换
1积分=0.01元
抽奖
会员卡管理
会员卡基本信息
持卡人
卡号
邀请码
手机号
身份证号
邮箱
密码
账户余额
会员卡种类
月卡
季卡
年卡
会员卡消费记录
会员卡状态
正常
活跃
潜水
停用
一年内无登录购买记录定义为流失，短信提醒是否将余额退回账户
卡的期限，停用后回收卡号，提醒用户解绑手机号等信息
充值情况
充值金额
充值渠道
支付宝
微信
银行卡
充值次数
消费情况
消费金额
消费次数
消费商品详情
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