订单流程图
2016-08-05 10:41:53 0 举报
订单流程图是一种图形化表示订单处理过程的工具,它详细描绘了从客户下订单到订单完成的所有步骤。首先,客户在网站或应用程序上选择商品并添加到购物车。然后,他们进入结账页面,填写付款和配送信息。提交订单后,系统会生成一个订单号,并通知销售团队。销售团队确认订单无误后,将订单信息输入系统。接着,仓库根据订单信息准备商品,并将商品打包。最后,物流公司接收包裹,安排配送。在整个过程中,客户可以随时查看订单状态。这个流程图有助于理解订单处理的全过程,以便更好地优化和改进。
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大纲/内容
用户取消订单
订单失败
等待导师接单
是否需要确定时间
等待支付
导师接受订单
导师是否接受订单
等待退款
用户否认服务完毕
N
Y
尚未服务用户请求退款
服务完毕
用户评价完毕等待导师评价
用户取消
是否需要先商定价格
等待服务
开始
导师完成服务
结束
等待确认时间
订单成功完成
完成支付,等待导师接受服务
等待导师定价
用户确认服务完毕
用户确认服务完毕等待双方评价
导师同意退款
用户支付
是否是服务后请求退款
退款成功
双方约定好时间
导师定价
导师不同意退款,客服介入
客服判断是否需要退款
订单取消
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