3.15 网站流程
2016-01-22 10:47:36 0 举报
3.15网站流程是一个以消费者权益保护为主题的在线平台。用户首先进入首页,可以看到各种消费者权益相关的重要信息和最新动态。接着,用户可以点击“投诉举报”按钮,填写相关信息并提交投诉。在投诉处理环节,系统会自动将投诉分配给相关部门进行处理,并生成一个唯一的投诉编号供用户查询进度。同时,用户还可以通过“维权知识”栏目了解相关法律法规和维权技巧。此外,3.15网站还设有“企业信用”板块,提供企业的信用评级和消费者评价信息,帮助用户做出明智的消费决策。总之,3.15网站流程旨在为消费者提供一个便捷、高效的维权渠道,保障其合法权益。
作者其他创作
大纲/内容
客户输入联系方式
财务查看订单-结算列表 -“支付”-“未处理” 订单点击“确认结算”,订单自动转入 店铺-财务结算 列表
是否退款
用户进入“我的订单”,点击“投诉举报”,输入内容
婚礼管家进入右上角“婚礼管家中心”,进入“预约查询”
否
商家点击“同意退款”
客服介入协商
客服得想个办法验证手机号的真伪,然后把设置的密码发送给别人
财务点击“确认结算”
用户退款
客服在平台后台点击“婚礼管家预约”
是否投诉
用户支付
财务导出结算信息,出纳付款
商家点击“店铺退款管理”,查看详情
客户在线咨询
是否接受
客服联系商家,告知有退款订单
婚礼管家点击“新的预约”,查看客户信息
交易顺利完成
客服联系客户,确认需求,录入系统
是
财务在店铺—财务结算 界面,输入“店铺名称”,点击“搜索”,列表中显示与供应商结算详细信息。
客服核实举报情况,督促商家“店铺售后管理”查看详情
婚礼管家联系客户促成订单
客服点击“分配管家”
客服点击“平台处理”,选择“同意”或“不同意”,输入留言,处理举报
客服联系客户处理退款
客服点击“举报投诉管理”,查看详情
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