业务流程图
2016-01-22 10:47:36 3 举报
业务流程图是一种图形化表示业务过程的工具,它通过一系列的活动、决策点和连接线来展示一个组织或系统如何执行特定的任务。这种图表有助于清晰地理解业务流程的各个环节,从而优化流程、提高效率并降低成本。在绘制业务流程图时,通常会使用一系列标准化符号来表示不同类型的活动,如开始/结束、输入/输出、并行处理等。此外,还可以通过添加条件和约束来模拟实际业务中的决策过程。总之,业务流程图是一种简洁、直观且易于理解的表达方式,对于分析和改进业务流程具有重要意义。
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大纲/内容
客户输入联系方式
财务查看订单-结算列表 -“支付”-“未处理” 订单点击“确认结算”,订单自动转入 店铺-财务结算 列表
是否退款
用户进入“我的订单”,点击“投诉举报”,输入内容
婚礼管家进入右上角“婚礼管家中心”,进入“预约查询”
否
商家点击“同意退款”
客服介入协商
客服得想个办法验证手机号的真伪,然后把设置的密码发送给别人
财务点击“确认结算”
用户退款
客服在平台后台点击“婚礼管家预约”
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用户支付
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交易顺利完成
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是
财务在店铺—财务结算 界面,输入“店铺名称”,点击“搜索”,列表中显示与供应商结算详细信息。
客服核实举报情况,督促商家“店铺售后管理”查看详情
婚礼管家联系客户促成订单
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客服联系客户处理退款
客服点击“举报投诉管理”,查看详情
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