预订房源流程
2016-03-18 16:59:39 23 举报
预订房源流程通常包括以下几个步骤:首先,您需要在网上或者通过其他途径找到您想要预订的房源。然后,您可以通过电话或者在线聊天等方式与房东取得联系,了解房源的详细信息和价格。接下来,如果您对房源满意,可以向房东提出预订请求。在预订时,您需要提供一些个人信息,如姓名、联系方式等。此外,您还需要支付一定的押金或预付款作为预订金。最后,当您到达目的地后,与房东见面并签订租赁合同。整个预订过程通常非常方便快捷,只需几步操作即可完成。
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大纲/内容
已完成
N
后台
Y
不下发锁的开锁密码短信
已失效
判断订单的入住日期是否在下架日期内
判断此房屋在此时间段是否被成功预订
待支付
当前订单状态是否“待支付”
情况1
已关闭
后台将此房源置为下架,并设置下架日期
选择预订日期
已离店
END
通过果加锁系统给此手机号生成保洁开锁密码,有效期在订单结束当天的12:00-14:00,并短信发送至保洁手机号
退款处理中
预订成功,预定日期时间点前半小时内,生成开锁密码并下发。
当前房源状态是否“已上架”
情况2
个人用户前端
判断此房屋在此时间段是否被其他人成功预订
已入住
后台此订单标注为异常
是否是入住前7天以内取消的
提交失败,提示“当前入住日期已被其他客户抢先预订”
进入订单详情,用户取消订单
判断此订单状态是否为“待支付”
获取此房屋的可租日期
已退款
未接收到第三方支付平台支付结果
预约订房功能流程图
后台提交退款,确认退款原因及退款金额。前端订单详情显示退款金额
将退款金额原路退回给用户,开锁密码失效
提交订单
全额扣除预订房费
人工通知保洁,后台操作通知保洁,输入保洁人员手机号
该订单有一个资金支付纪录。后台标注此订单异常
后台可操作退款,选择退款金额及原因
接收到第三方支付平台支付失败结果
后台客服审核不通过,不退款
进入金额支付页面,账户未交押金或押金不足,则补交押金和房费一起算进支付金额中
开锁密码失效
二期加入流程
订单有一个资金支付纪录。后台标注此订单异常
情况3
全额原路退还预订房费,在该订单详情中显示房费退款金额
手机进入相应第三方支付终端,我们平台进入等待支付结果页面
进入订单详情,用户重新发起支付
到了离店时间点,锁失效,判定为已离店
接收到第三方支付平台支付成功结果
填写预订人真实姓名和手机号码
第一次用此密码开锁成功或后台人工标注已经入住
提醒“当前房源已被其他人抢先预订,请选择其他房源或日期重新下单”
后台客服审核退款申请
此订单的押金与当前帐户所需缴纳的押金是否一致
弹出文字提示“订单中的账户押金已变化,订单已失效,请重新下单”
房费退订成功
当前入住日期是否已被成功预订
待支付订单,在我的订单详情,点击
保洁完成,保洁密码失效。房屋设施情况判定。后台客服操作保洁完成,并确定是否扣除全额押金
已取消
提交成功,生成订单,倒计时30分钟支付订单
支付结果页面显示支付成功。
后台客服确认退款及确认退款金额,金额原路退回
已支付
弹出文字提示“订单状态已变更,请下拉刷新页面”
入住日期和离店日期选择成功
弹出提示用户“当前房源已下架,请选择其他房源下单”
点击“申请退款”,进入退款页面,提交退款申请
待支付状态下,始终计算30分钟的有效期,到期订单自动失效
去支付
二期流程
发起预订,进入预定页面
支付结果页面显示支付失败。
订单完成,如扣除押金,从账户押金中扣掉全额押金
提交失败,提示用户“当前房源已下架,请选择其他房源”
轮询等待支付结果
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