000-对公CRM总体业务架构
2016-03-22 15:56:10 94 举报
对公CRM总体业务架构是一个以客户为中心的系统,旨在帮助企业更好地管理其与潜在和现有客户的互动。该系统包括多个模块,如销售、市场营销、客户服务和支持等,这些模块相互协作,以确保客户在整个生命周期中都能获得最佳的体验。此外,对公CRM还提供了丰富的数据分析功能,帮助企业深入了解客户需求和行为,从而制定更有效的营销策略和提高客户满意度。总之,对公CRM总体业务架构为企业提供了一个全面而强大的工具,帮助它们在竞争激烈的市场中脱颖而出。
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大纲/内容
客户分析
战略客户管理
数据挖掘营销线索挖掘
客户管理
客户价值
客户分配
客户行为分析
理财
ODS
客户贡献度模型
渠道分析
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事件式风险
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升降级分析
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积分系统
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核心
客户评级
第三方平台
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交叉营销模型
关联分析
报表平台
客户360°视图
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客户画像
……
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营销响应模型
消息中心
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