网络购物

社会诚信

电商监管平台会对弄虚作假者给予扣分、封号、好评清零等处罚。但是上有政策下有对策，一些奸商虽然产销优质产品的水平一般，但造假的功夫却很是高超。而且由此催生了一条骗子产业链，有中介机构征集“刷手”专门配合网络卖家，操弄好评和销量。我们经常看到“在家兼职，月入上万”的网络招募广告，很大一部分就是“招聘骗子”。

消费者权益保护法

这不是它的错，但它也不是完全没有错。制假基地的存在是根源，但淘宝的存在，说推波助澜也不为过。无可否认，有了网购平台，而没有有力的监管，假货便有了从地方走向全国，走向世界的渠道和方式。

网购毒瘤

缺乏行政监管，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》

让信用等于财富。美国信用体系相对完善，所以网购是信用体系的补充。而在中国，信用体系缺乏，需要网购和其他相关行业与部门一起去完善信用体系。

第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；（四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

消费者责任

责任

根据全国人大常委会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告显示，目前我国网购的正品率尚不足六成

假销量

“全网销量第一”、“XX行业第一品牌”、“”全网最高端

网络消费权利保障

假宣传

网购假货不是网购平台的错，但不是完全没有错。终审判决书认为，淘宝知道他人利用其网络服务实施商标侵权行为，但未采取必要措施，纵容了侵权行为，应当承担连带赔偿责任。

假货

网络消费主要问题

网购售后服务很难保障

卖家通过网络与“刷手”取得联系，然后请“刷手”冒充买家，购买他们的商品；买商品的钱，卖家先转账付给“刷手”，“刷手”就用这钱下单买货；接着卖家发“货”，但发的只是空包裹；包裹送到后，“刷手”签收确认，然后就上网给五星好评，并凭这个“好评”领取卖家给予的报酬……卖家就这样不断操作，好评率与销量就噌噌地往上蹿。

政府责任

马云将互联网上假货泛滥归咎于易受骗和\"贪心\"的消费者

商家出售假冒伪劣商品

物流问题

支付问题

第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　(一)消费者定作的；　　(二)鲜活易腐的；　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　(四)交付的报纸、期刊。　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

平台责任

个人信息问题

假信誉

侵害消费者行为处罚办法

假好评