退货业务-多泳道图
2016-03-30 15:12:31 493 举报
多泳道图是一种流程图,用于描述多个参与者在同一流程中的活动。在退货业务中,多泳道图可以清晰地展示退货过程中各个环节的参与者和他们的职责。例如,一个典型的退货业务流程可能包括以下环节:客户提交退货申请、销售部门审核申请、仓库部门检查商品、财务部门处理退款等。在多泳道图中,这些环节可以被分配到不同的泳道中,每个泳道代表一个参与者。这样,我们就可以清楚地看到每个参与者在整个退货流程中扮演的角色,以及他们之间的交互关系。总之,多泳道图是一种有效的工具,可以帮助我们更好地理解和管理复杂的业务流程。
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大纲/内容
接收申请退货失败通知
结束
开始
淘宝网站
请求购物者填写物流信息
收到货物
卖家
将退货信息通知物流公司
对货物进行退货处理
物流公司
支付系统
验证申请
接受
退款给购物者
拒绝
提交申请
填写物流信息
购物者
处理申请
将申请退货失败通知购物者
通知支付系统退款
收到退款
申请退货
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