打卡常见问题整理与优化方案

2016-03-31 11:05:23   11  举报

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AI智能生成

针对打卡常见问题，我们进行了整理与优化方案。首先，我们发现部分员工对打卡规则理解不清，导致误打卡或漏打卡现象频发。为此，我们将加强内部培训，确保每位员工充分理解并遵守打卡规定。其次，部分员工反映打卡设备不稳定，影响正常打卡。为解决这一问题，我们将定期检查和维护打卡设备，确保其正常运行。此外，我们还将对打卡系统进行升级，提高打卡效率和准确性。最后，针对个别员工恶意打卡现象，我们将加强考勤管理，严肃处理违规行为，营造公平公正的工作环境。通过以上措施，我们相信能够有效解决打卡问题，提高工作效率和员工满意度。

作者其他创作

大纲/内容

打卡待解决问题的整理与优化方案（2016.4.18）

图片上传问题

七牛故障：刷卡有图片生成，在网络正常情况下连续上传都不成功

解决方案1：根据听云后台记录下的失败原因，很大部分都是由于token失效引起的，根据七牛工作人员的建议，客户端修改本地token的有效时间(是否可以彻底解决问题有待验证)

解决方案2：现在后台对于图片上传失败的原因都有了记录，但仅仅在每次打卡的具体日志中展示，问题发生后，需要幼儿园或代理反馈，并没有一个警报机制。后台需要有一个统计图片上传失败原因的功能（以幼儿园为单位的），只要进入此界面，就能看到所有幼儿园发生过的图片上传失败的记录（并且按上传失败类型分类），并及时去排查问题（反馈给产品，持续跟进）

解决方案3：当出现图片上传失败的时候，如果失败返回的错误码是有多种类型的，那么记录下网络请求返回的错误码，并将日志上传服务器，方便排查问题

摄像头卡死：摄像头卡死导致没有刷卡没有图片

解决方案1：当刷卡时摄像头区域没有出现，说明开启摄像头失败。这个时候如果刷卡，必然没有图片生成。此时，可以在打卡机界面提示“摄像头没有正常工作，此时刷卡没有图片，请重启下考勤机”之类的提示语

解决方案3：当幼儿园出现摄像头卡死问题，后台应该有警报，需要一个可以查看所有幼儿园摄像头状态的功能（反馈给产品，持续跟进）

打卡没记录（打不了卡）

解决方案1：提供本地打卡调试功能，开启此功能后，能直观看到相关的数据

1.读卡器读出的卡号是否跟卡片背面的一致

2.打卡的网络请求是否成功

3.服务端返回的数据

解决方案2：提供本地一键同步数据功能，优化代理在首次绑定授权码后的同步数据方式，并实时反馈数据是否同步成功（没必要每次在绑卡后台授权后要不断重启机器来同步数据，而且还不能确认数据是否同步成功）

解决方案3：优化打卡时的提示。打不了卡时不能都只用“此卡暂无绑定数据，请联系老师”提示语，有时候会造成家长的误解。有时候只是打卡时本地找不到这张卡的数据，但实际上后台已经绑定了这张卡。要根据不同的情况作出不同的提示

绑卡流程优化