web chat flow

Web聊天流程通常开始于用户访问一个带有在线聊天功能的网页。一旦用户点击聊天按钮，他们会被引导到一个实时聊天窗口，在这里他们可以与客服代表进行一对一的对话。在对话过程中，用户可以发送文本消息、图片、文件等，同时也可以接收到客服的回复。为了提供更好的用户体验，聊天窗口通常会显示当前正在等待回复的消息数量，以及预计的等待时间。在某些情况下，聊天系统还可能包括语音或视频通话功能。此外，为了保护用户的隐私，所有的聊天记录通常会被自动保存并在一定时间后被删除。在整个聊天过程中，聊天系统会不断监控和优化对话质量，以确保用户的问题能够得到及时和有效的解决。