crm结构
2016-04-01 10:37:55 1 举报
AI智能生成
CRM(客户关系管理)结构是一种用于管理公司与客户之间关系的系统。它包括多个模块,如销售、市场营销、客户服务和支持等。这些模块通过共享数据和信息来协同工作,以帮助企业更好地了解客户需求,提高客户满意度并增加销售额。 在CRM结构中,客户信息被集中存储在一个数据库中,供不同部门的员工访问和使用。销售人员可以使用CRM系统来跟踪潜在客户和现有客户的活动,市场营销人员可以使用它来分析市场趋势和制定营销策略,客户服务人员可以使用它来处理客户投诉和问题。 总之,CRM结构为企业提供了一个集成化的平台,帮助它们更好地管理与客户之间的关系,提高客户满意度并增加销售额。
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大纲/内容
crm结构
dashboard
新线索待认领:来源评级后台导入的评级=3的线索
认领已发送过绿色通道被他人取消认领的线索
认领未发送过绿色通道的新线索
备注:查看该条线索的备注信息
历史:查看该条线索认领、取消认领等情况
筛选:根据分类、等级、线索平台、线索来源对线索进行筛选
搜索:按照线索名称进行搜索
点击线索名称可跳转至搜狗对应微信页
分类-等级:点击之后进入评级后台可修改评级
线索已认领:已认领来自来源评级后台的线索+个人创建的线索
添加头条号关联(仅限认领人)
邀请状态:与被邀请人沟通,标记拒绝
取消认领线索
备注:编辑修改:认领人;查看:非认领人
筛选:根据分类、等级、邀请状态、线索平台、线索来源对线索进行筛选
已入驻待维护:已入驻头条号的线索+老头条号
认领状态:认领/取消认领已入驻的头条号
发文详情:点击后进入文章展示量排查后台
点击头条号名称进入头条号信息聚合页
筛选:根据分类、等级、认领状态、召回状态对头条号进行筛选
搜索:按照头条号名称进行搜索
统计:按时间段查看统计数据
我的认领
线索已认领
新增线索:填写相关信息后创建线索发送绿色通道
复制绿色通道:点击可复制每条线索对应的绿色通道链接
已入驻待维护
关联线索:取消关联,对头条号与线索对应错误的关系进行取消关联
认领状态:取消认领已入驻的头条号
备注:编辑修改,查看
筛选:根据分类、等级、召回状态对头条号进行筛选
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