退款用例图

退款用例图描述了一个系统在处理客户退款请求时所涉及的各种参与者和交互。在这个场景中，主要参与者包括客户、客户服务代表和财务部门。客户通过提交退款请求来启动流程，客户服务代表负责审核请求并与客户沟通。如果请求被批准，客户服务代表会将请求转发给财务部门进行处理。财务部门负责核实退款金额并执行退款操作。在整个过程中，各个参与者之间需要进行信息交流和协作，以确保退款请求得到及时、准确地处理。此外，系统还需要记录退款请求的处理状态和结果，以便进行后续的跟踪和管理。总之，退款用例图展示了一个典型的业务流程，旨在帮助用户了解系统如何处理客户退款请求以及各参与者在其中所扮演的角色。