互联网产品的用户体验分类
2018-08-19 18:02:03 8 举报AI智能生成
互联网产品的用户体验可以分为多个方面，包括界面设计、交互方式、功能实用性、响应速度等。其中，界面设计是用户对产品的第一印象，应该简洁明了、美观大方；交互方式应该符合用户的使用习惯，让用户能够轻松上手；功能实用性则是产品的核心，必须满足用户的需求；响应速度则直接影响用户的体验，过慢的响应速度会让用户感到烦躁和不满。除此之外，还有一些细节方面的体验也非常重要，比如提示信息的准确性、错误处理机制的完善性等等。总之，一个好的互联网产品需要综合考虑多个方面的用户体验，才能获得用户的青睐和信任。
作者其他创作
大纲/内容
A、感官体验
1、呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。一般包括但不限于：
1.1 设计风格/网站logo
1.2 页面速度/页面布局/页面色彩/页面导航
1.3 动画效果/图片展示/图标使用
1.4 广告位/背景音乐
B、交互体验
2、呈现给用户操作上的体验，强调可用性/易用性，一般包括但不限于：
2.1 会员申请/会员注册/表单填写/表单提交
2.2 按钮设置/点击提示/错误提示/在线问答
2.3 意见反馈/在线调查/在线搜索/页面刷新
2.4 资料安全/显示路径
C、浏览体验
3、呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性，一般包括但不限于：
3.1 栏目的命名/层级
3.2 内容的分类/丰富性/原创性
3.3 信息的更新频率/编写方式/精彩内容的推荐
3.4 相关内容的推荐/收藏夹的设置/栏目的订阅/信息的搜索
3.5 文字排列/文字字体/页面底色/页面长度/分页浏览
D、情感体验
4、呈现给用户情感上的体验，强调友好型及与用户关系的维系
4.1 友好提示/会员交流/售后反馈
4.2 会员优惠/会员推荐/鼓励用户参与/会员活动
4.3 专家答疑/邮件/短信问候/网站地址
E、价值体验
5.1 基础价值
以陌陌为例，能勾兑妹子
5.2 超出基础价值的期望价值
不仅能勾兑妹子，还有好多好多妹子可以勾兑！
5.3 附加价值
不但能勾兑妹子，还可以约炮
F、信任体验
6、呈现给用户的信任体验，强调可靠性，一般包括但不限于：
6.1 公司介绍/搜索引擎/投资者关系/服务保障
6.2 文章来源/文章编辑作者/联系方式/服务热线
6.3 有效的投诉途径/安全及隐私条款
6.4 法律声明/网站备案/相关链接/帮助中心
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