售后用例图

2016-04-05 11:21:31   11  举报

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售后用例图是一种用于描述售后服务流程的图形化工具，它展示了售后服务过程中的各种参与者（如客户、客服人员、维修人员等）以及他们之间的关系和交互。在售后用例图中，通常会包括以下几种主要角色：客户、客服人员、维修人员、仓库管理员等。这些角色之间通过各种活动（如咨询、报修、维修、退换货等）进行交互。售后用例图能够帮助我们更好地理解售后服务的流程，并为改进售后服务提供有价值的参考。

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