订单超时回退流程
2016-04-06 15:20:10 0 举报
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订单超时回退流程是指在订单支付成功后,由于某种原因导致订单无法在规定时间内完成,系统会自动触发回退机制,将款项退还给买家。具体流程如下: 1. 买家下单并支付成功; 2. 商家在规定时间内未收到订单或无法完成订单; 3. 系统自动触发回退机制,将款项退还给买家; 4. 买家收到退款通知。 如果商家已经发货或者买家已经收到商品,那么商家需要先确认退货信息后再进行退款操作。
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大纲/内容
②超过2小时未处理
派发
转交给所在组顾问经理处理
①派发
顾问复审
客户申请贷款
余下流程未做改变
转交给顾问总监处理
③新增派发
超过2小时未复审
转交给客服经理处理
商家
回退到对应的派发人员
客服初审
超过2小时未初审
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