美团外卖
2016-04-13 16:14:31 0 举报
美团外卖非异整改解决方案
作者其他创作
大纲/内容
申请商家培训，提高员工素质和教育
配送延迟
非异率解决方案
运营主观判断，确定为自然原因调整运营方案，减少订单量降低运力压力
和配送事业群对接人商量，增加运力or提高配送费or更改运营方案
解决方案
BD自行申请维修或者更换，期间需保证商家有员工在线接单
和配送事业群对接人对接，增加运力满足运营需求
优先推荐商家转美团配送，不满足则要求商家提高运力
自然原因，天气，路况等
三方配送
商家运力因素
商家自配
美团配送
打印机原因
拒单/接单延迟
网络原因
员工操作原因
运力因素
先行下线，BD与商家交涉自行解决后联系运营方上线
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