wish：跨境移动APP
2016-04-14 15:39:25 24 举报AI智能生成
跨境移动APP－Wish
作者其他创作
大纲/内容
产品图片
图片标准
清晰直观，便于理解
主图
背景纯白色，占据图片85%，真人模特，不带logo/水印／道具&配件
辅图
最多8张
尺寸
长或者宽任意一边大于1000像素，可使用zoom 功能
最短边小于500像素会被系统拒绝
格式
JPEG，TIFF， GIF
产品审核大揭秘
机器系统自动检测外加人工审核
是否仿冒品牌，侵权（仿品货款扣留＋罚款）
子主图片的编辑是否符合要求
严禁产品图片上有名模或者是名人的存在
审核时间与商户的信誉相关
创建wish图片外链
photobucket:美国一个影像寄存、视频寄存、幻灯片制作与照片分享的网站
wish平台售后运营指标盘点
发货速度
发货：2day
POD: 14day
订单满足率（无货退款率）
用户体验
无货产品下架，不要只把库存改为0
ticket处理速度以及投诉率
投诉，售后都用ticket来反映
ticket 处理速度会有延迟（wish 先审核）
尽量在24小时处理掉，越快越好
商品反馈评价
商家无法删除，可与买家协商
不能索要好评
系统／买家取消订单
高风险订单
售后处理不及时
单号上网之前，买家可取消
系统退单率
wish 主动退款， wish承担
客户投诉（SNAD），客户要求退款
初识Wish
模式：自有算法，瀑布流推荐
创始人： Dandy & Peter, 技术背景
90% 来自移动端，facebook 引流；男女用户2：8，购买1:1
89% 商户来自中国
支付方式：平台内支付
订单构成：客单价$30-$40,；移动端80%； 重复购买率50%
选品
先有稳定的货源
移动端，无法比价，低价博眼球不可取
鞋服中国卖家有独特优势（成本低）
产品线的出发点首先考虑公司的生存
先生存再做品牌
了解分析目标客户
wish tags设置方法
用于wish 抓去产品信息，为算法和推送服务
反相使用：321 类（连衣裙，短袖，女装）
没有字符限制但要简洁精练
可修改，但会触发重新审核
商家运营的核心要素
tags 不等于关键词
移动端，图片精美，有打开的欲望
产品标题：顾客首先会看到的
标题下展示的是买家的评价：产品质量，物流和售后非常重要
产品描述页独立存在：简洁美观
价格，MSRP和运费搭配使用，激发购买欲
库存数量设置尽量充足：避免推送出去的产品瞬间爆单下架
稳定的上新频率和呆滞品优化，会被系统检测到，得到更多的推送机会
如何避免关联
why：避免重复产品，提升买家体验
如何判断账号关联：系统浏览器指纹，网卡MAC地址，IP，邮箱，密码，宽带手机号，收款账户，产品
重新申请：电脑重装等，最好不要多账号经营
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