用户运营思路_1
2016-04-19 16:48:26 8 举报
用户运营思路主要是以用户为中心,通过深入理解用户需求和行为,制定相应的运营策略。首先,我们需要进行用户画像,了解用户的基本信息、兴趣爱好、消费习惯等,以便更精准地进行产品推荐和服务提供。其次,我们可以通过数据分析,发现用户的行为规律和偏好,以此来优化产品设计和营销策略。此外,我们还需要进行用户关系管理,通过优质的服务和互动,提升用户的满意度和忠诚度。最后,我们需要持续跟踪用户反馈,及时调整运营策略,以适应市场变化和用户需求的变化。总的来说,用户运营思路就是要通过深入了解用户,提供个性化的服务,提升用户体验,从而实现商业目标。
作者其他创作
大纲/内容
① 投资② 参与活动
【用户主动行为流程】
Y用户 Y1:累计投资<1000 Y2:1000=累计投资 Y3:1000<累计投资≤10000 Y4:10000<累计投资≤100000
奖品
【用户群分组 - 主要动作】
获取积分
【目标】 (1)登录活跃 (2)投资活跃
Z用户群:以促进 用户投资 为主以激活 用户登录 为辅推广文案:在Y用户的基础上, 客服1对1电话告知奖品设置:高价值奖品
【用户群体】X用户 X1:近30天登录≤1次,未充值 X2:近30天登录≤1次,充值未投资 X3:1次<近30天登录,未充值 X4:1次<近30天登录,充值未投资
X用户群:以激活 用户登录 为主以促进 用户投资 为辅推广文案:以“唤回”为主 大型活动推送为辅奖品设置:小额投资奖励
主动登录
积分商城(抽奖/兑换)
① 投资② 论坛 签到/发帖③ 任务 平台任务/论坛任务④ 活动 平台活动/论坛活动
Y用户群:以促进 用户投资 为主以激活 用户登录 为辅推广文案:活动推送为主, 账户信息动态为辅奖品设置:阶梯性奖品
Z用户 Z1:100000<累计投资≤200000 Z2:200000<累计投资≤300000 Z3:300000<累计投资≤500000 Z4:500000<累计投资
① 短信② APP推送③ EDM④ 第三方 广告(如:分众推广)
【被动唤回行为流程】
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