退换货流程展示
2016-04-19 17:35:09 8 举报
退换货流程如下： 1. 登录账号，进入“我的订单”。 2. 找到需要退换的订单，点击“申请售后”。 3. 选择退换货原因和填写相关信息。 4. 提交申请后，等待商家审核。 5. 商家审核通过后，按照商家要求将商品寄回。 6. 商家收到商品后，进行验收。 7. 验收合格后，商家会办理退款或换货手续。 8. 退款或换货完成后，您可以在“我的订单”中查看退款或换货状态。
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大纲/内容
确认物流运输中有无不慎或遗漏
收到商品破损
缺件、漏件、错件
补发或重新发货
好评
买家承担往返运费
不满意
商家收货验收
退款
重新发货
满意
确认收货
非质量问题
确认问题严重，请拒收
买家保价物流返回
选择7天无理由退货
拍照联系客服
选择退货
协助当地技师维修
选择换货
恢复原始包装并退还商家
商品随原物流返回
再次确认商品
不影响商品二次销售
验收不合格-按天猫规则处理
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