refund

退款（Refund）是指消费者在购买商品或服务后，因各种原因要求商家退还已支付的货款。这种情况通常发生在商品质量不符合预期、服务不满意或者购买过程中出现问题等情况下。退款可以以现金、信用额度或者礼品卡等形式进行，具体取决于商家的政策和消费者的选择。为了维护消费者的权益，许多国家和地区都有相关法律法规对退款进行规范。在购物过程中，消费者应了解商家的退款政策，以便在遇到问题时能够及时维权。同时，商家也应提供便捷的退款渠道，以提高客户满意度和口碑。