前华为副总管理心得分享
2017-08-08 12:05:33 132 举报
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前华为副总,一场关于员工管理的心得分享会。正文为分享精髓和要点。
作者其他创作
大纲/内容
管理培训
客户
客户的定义:买单和影响买单的群体
竞争对手的定义:有相同目标客户OR提供相同或类似产品,&实力相当的;不同时期的竞争对手应该不同,随着具体市场情况而改变,it’s depend
理解客户=理解客户的诉求场景
员工管理
管理情绪,所有人都是情绪动物,通人性
\t身处关键位置的人,要有决断力(要有领导力)
1.了解员工特质
1.价值观
2.偏好
2.管理员工期望
3.给员工信任感
2.频繁的沟通
1.Make others feel good
4.用人技巧
1.给员工制造危机感、兴趣感、价值感;
2.擅用对比,树标杆
3.奖励和鼓励为主 ,严惩慎用;
90后的特质
1.注重自我感受
2.兴趣
3.工作氛围
4.是否能实现自我价值
管理原则
公司层面
1.高压线(一旦触碰一票否决)
2.目标管理(KPI考核依据)
3.底线(容忍度)
部门层面
1.管一层(直属下级)
2.看一层(间接下级)
3.听一层(间接下级)
自我修炼
管理情绪,make others feel good
做一个对别人有价值的人
将重要不紧急的事情分解为重要紧急的
奋斗者定位:为客户带来价值
工作方式:两轮法+WBS表
身处关键位置的人,要有决断力(要有领导力)
冲突的处理:开门见山,坦诚相待,站在更高一层看问题,get things done
学会开会
考核
工作评价方
1.下游部门
2.用户
考核的维度
给上游和公司带来的价值
KPI的制定
1.公司分解的子目标
2.根据市场环境做的预案
3.突发情况的应急处理
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