简单淘宝退货的正常工作流总表
2016-04-21 08:10:25 0 举报
淘宝退货的正常工作流包括以下几个步骤:首先,买家在收到商品后发现有问题,如质量问题、尺寸不合适等,需要申请退货。然后,买家登录淘宝账号,进入订单详情页面,选择需要退货的商品,点击“申请退货”按钮。接着,填写退货原因和上传相关凭证,提交退货申请。卖家收到退货申请后,会在规定时间内给予回复,同意或拒绝退货申请。如果卖家同意退货,买家需要按照卖家提供的地址寄回商品,并在淘宝上填写物流信息。最后,卖家收到退回的商品后,会进行检查确认,如果没有问题,就会同意退款,款项会在一定时间内退回到买家的支付宝账户。
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大纲/内容
身份比对申请
身份确认
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请求表单
进入处理退款退货协议页面
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选择是否要退货
淘宝后台
请求申请表
选择退货退款理由
提交申请表
填写退款金额
选择是否收到货
请求协议
点击某个物品的退货退款按钮
淘宝网
存入退款退货协议
查询已购买的商品
查看退款退货协议
查看买家的物流单
选择快递提供商
提交
保存表单
提醒有买家退货申请
点击查看
买家
返回协议
填写快递单号
按命令修改
进入退款退货申请页面
填入支付宝密码
发送修改命令
选择同意退款
点击同意
登陆
卖家
支付宝
查询已购买商品
添加证据
填写退货说明和添加证据
请求该用户数据
密码比对以及修改信息
填写收货地址和退款退货说明
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