简单淘宝退货的正常工作流总表
2016-04-21 08:10:25 0 举报
淘宝退货的正常工作流包括以下几个步骤:首先,买家在收到商品后发现有问题,如质量问题、尺寸不合适等,需要申请退货。然后,买家登录淘宝账号,进入订单详情页面,选择需要退货的商品,点击“申请退货”按钮。接着,填写退货原因和上传相关凭证,提交退货申请。卖家收到退货申请后,会在规定时间内给予回复,同意或拒绝退货申请。如果卖家同意退货,买家需要按照卖家提供的地址寄回商品,并在淘宝上填写物流信息。最后,卖家收到退回的商品后,会进行检查确认,如果没有问题,就会同意退款,款项会在一定时间内退回到买家的支付宝账户。
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大纲/内容
身份比对申请
身份确认
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淘宝后台
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选择是否收到货
请求协议
点击某个物品的退货退款按钮
淘宝网
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查询已购买的商品
查看退款退货协议
查看买家的物流单
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买家
返回协议
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填入支付宝密码
发送修改命令
选择同意退款
点击同意
登陆
卖家
支付宝
查询已购买商品
添加证据
填写退货说明和添加证据
请求该用户数据
密码比对以及修改信息
填写收货地址和退款退货说明
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