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客诉处理流程图

2016-04-22 10:45:20 45 举报
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客诉处理流程图是一种用于描述客户投诉处理过程的图形化工具。它通常包括以下几个步骤：首先，客户提出投诉；然后，客户服务人员接收并记录投诉信息；接下来，客户服务人员将投诉信息转交给相关部门进行处理；相关部门分析问题并制定解决方案；最后，客户服务人员向客户反馈处理结果。整个流程旨在确保客户的问题得到及时、有效的解决，以提高客户满意度。
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