退换货流程展示III
2016-04-19 17:35:09 3 举报
退换货流程展示III是一个简单而直观的流程,旨在为客户提供最佳的购物体验。首先,客户需要填写退换货申请表格,并提供购买凭证和商品照片。然后,我们的客服人员会审核申请,并在24小时内回复客户。如果申请被批准,客户将收到一个退货标签和一个预付邮费的邮寄袋。客户只需将商品放入邮寄袋中,并贴上退货标签,然后将邮寄袋交给快递公司。一旦我们收到退回的商品,我们将对其进行检查,并在3个工作日内处理退款或换货。最后,我们会通过电子邮件通知客户退款或换货的状态。整个退换货流程通常需要7-10个工作日。
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大纲/内容
确认物流运输中有无不慎或遗漏
收到商品破损
缺件、漏件、错件
补发或重新发货
买家承担往返运费
不满意
好评
商家收货验收
退款
重新发货
满意
确认收货
非质量问题
问题解决
买家保价物流返回
选择7天无理由退货
拍照联系客服
选择退货
协助当地技师维修
选择换货
保留商品包装并退还商家
商品随原物流返回
再次确认商品
不影响商品二次销售
验收不合格-按天猫规则处理
确认问题严重,请拒收
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