客服/运营日常工作

客服/运营日常工作主要包括处理客户咨询、解答问题、解决问题、维护客户关系等。他们需要通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，为客户提供优质的服务。此外，客服/运营人员还需要定期分析客户数据，制定相应的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。在运营方面，他们需要负责公司产品的推广、活动策划、市场调研等工作，以提高公司的知名度和市场份额。总之，客服/运营人员是公司与客户之间的重要纽带，他们的工作对于公司的发展和客户的满意度至关重要。