运营框架

企划执行

1、通过咨询渠道和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；3、负责组织公司产品的售后服务工作；4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划；

线下活动

商品

客服

产品设计

1. 根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计；2. 负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作；3. 能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现。4. 负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。5. 根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。6. 对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化。7. 全面支持网站建设和网络推广过程中所需要的各种图片和网络广告制作工作。8. 能够对网站进行相关栏目的维护和更新。

内容管理

线上推广

根据UI页面进行板块划分，每个板块可自行调整顺序编辑；每个广告位可自行调整；（简单形式就是个网页形式，据了解不是大工程）

UI设计

设计

第三方

线下推广

品类

售前

平台

发货

自有

首次上线进行产品审批即可，后期调整可自行操作；后台可建立审批按钮（可实现的）

广告位

需求1人

平台UI

广告位管理

新品

我们可以及时看到后台关于我们自家产品的订单情况，并设置发货配送功能，系统最好可以实现根据收货地点给我们推荐配货点；

线上活动

策划

运营

招聘岗位以及需求

推广

客服有独立接口；第三方软件或者微信绑定，可在后台建立独立店铺形式，客服号绑定该店铺即可；绑定后产品立即购买按钮左侧显示“客服”按钮，关联哪个店铺的客服，点击后即链接到哪个客服号里；平台的或者其他商家的产品自行链接其他对应客服即可；

与刺猬对接需求

产品

商品编辑

需求人数2-3人

售后

商城页面

1. 能够独立运营企业微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；2. 负责对公司电商网站产品、活动策划等专题活动进行撰写产品新闻稿件、产品介绍、产品广告语的创意内容、文案编辑等工作，对公司产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，突出产品卖点，提高产品描述的转换率；3. 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；4. 制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在多项社会化媒体上开展品牌营销工作，利用微信平台推广企业的客户产品、服务、品牌，负责平台的营销活动策划、客户维系活动策划以及推进、实施、督导等工作；5. 定期与粉丝互动，策划并执行相关线上线下的推广活动；6. 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；