云软对接
2016-04-27 09:55:03 0 举报
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云软对接是一种通过互联网将不同软件系统进行连接和交互的技术。它可以实现数据的共享和传输,提高工作效率和协同能力。例如,企业可以通过云软对接将内部的各个部门或分支机构的管理系统进行整合,实现信息的实时共享和业务流程的自动化处理。此外,云软对接还可以帮助企业与客户、供应商等外部合作伙伴进行数据交换和业务协同,提升供应链管理的效率和灵活性。总之,云软对接为企业提供了一种高效、便捷的方式来管理和优化其业务流程,是现代企业管理中不可或缺的重要工具。
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大纲/内容
用户
客服组长
YES有异常
NO
出现以下情况需上报(包括但不仅限于)· 异常获利· 集约反馈
判断异常情况
工单组根据运营处理方案进行结案
确认上报信息
出现以下情况需上报(包括但不仅限于)· 举报外挂· 异常获利· 集约反馈
NO无异常
YES
开启事件
查阅bug交接
确认交接情况
注:非工作日直接通知运营
YES有交接
项目专员
判断事件开启
记入BUG交接
告知玩家/结束
参考《运营事件处理流程》
用户反馈异常
提单
运营专员
告知订单号
处理事件
客服专员
NO无交接
判断开启事件
YES有交接集约反馈
YES有交接非集约反馈
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