技术支持类型
2016-04-27 10:57:06 8 举报
技术支持类型是指提供技术方面的帮助和支持的服务。这种服务通常由专业的技术人员或团队提供,他们具有丰富的经验和专业知识,能够解决各种技术问题和难题。技术支持类型包括电话支持、远程支持、现场支持等多种形式,可以根据客户的需求和实际情况进行选择。此外,技术支持还可以根据不同的技术领域进行分类,如计算机硬件支持、软件支持、网络支持等。总之,技术支持类型是一种重要的服务,它能够帮助客户解决各种技术问题,提高客户的满意度和忠诚度。
作者其他创作
大纲/内容
进入技术支持工作流程
客户验收(非售前)
Yes
No
需要售后
通过
追踪结果
售前工单
培训工单
整理资料出具计划
工单结束
售后支持流程
由其它方解决
组织培训考试反馈
信息整理
售前支持流程
售后工单
课程文档考题
解决
需要售前
培训过程细则
1、无解决方案的问题。2、不常见的问题。3、平台问题。
反馈到需求部门
评卷搜集培训反馈
1、技术支持提出,培训对象验证。2、人事提出。多为新人培训。3、销售提出。
培训支持流程
进入项目实施(工单转移)
无培训计划
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