取消RMA
2016-04-28 08:59:55 1 举报
AI智能生成
取消RMA(Return Merchandise Authorization)意味着客户不再需要退货或换货。在这种情况下,商家可以拒绝客户的退货请求,并告知客户他们已经取消了RMA。这可能是因为客户已经接受了产品,或者他们决定保留产品而不是退货。取消RMA后,商家应该更新其记录,以确保没有其他问题需要解决。此外,商家还应该与客户保持联系,以确保他们对产品的满意度。如果客户在未来遇到任何问题,商家应该随时准备提供帮助和支持。总之,取消RMA是一个重要的步骤,它可以帮助商家更好地管理退货和换货流程,并确保客户对产品和服务感到满意。
作者其他创作
大纲/内容
草稿
直接取消,写备注
待客服主管审批
直接取消,写备注
客服主管审批通过
退款
不在平台退款,还未打款给顾客,取消退款审批单,再取消RMA
不在平台退款,已打款给顾客(部分退款or完全退款),不能取消退款审批单,不能取消RMA
平台已退款,产生退款单,不能产生取消RMA
换货
客服主管审核通过后,已经产生售后单,隐藏RMA按钮,全部操作由RMA触发
不需现金补款,先作废售后单,再取消RMA
需要现金补款的
A、补款未匹配售后单,不能作废售后单,只能先取消售后单
有invoice,没发送,先取消invoice,再自动取消RMA
B、补款已匹配售后单,不能作废售后单,只能先取消售后单
即在api退款成功,人工退款成功和通知pp退款成功之后,再自动取消RMA
C、补款没有匹配售后单,有invoice,发送成功,但还没收到款
不能作废售后单,不能取消售后单,付款单与订单匹配后走B流程
售后单需要退款的
平台已退款的,不能作废售后单,也不能取消售后单
不在平台退款,通过打款方式给顾客
已经打款的,不能作废售后单,不能取消售后单
没有打款的,先取消退款审批单,再作废售后单,再取消RMA
客服主管审批驳回
直接取消,写备注
已处理已取消
不能取消
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