规则投诉业务流程图
2016-04-28 10:16:47 0 举报
规则投诉业务流程图是一种用于描述投诉处理过程的图形化工具。它通常包括以下几个步骤:首先,客户提出投诉;然后,客户服务人员接收并记录投诉信息;接下来,客户服务人员根据公司政策和程序对投诉进行处理;如果需要进一步调查,客户服务人员会与相关部门协调;最后,客户服务人员向客户反馈处理结果。这个过程旨在确保客户的问题得到及时、有效的解决,并提高客户满意度。总之,规则投诉业务流程图是一种有效的沟通工具,能够帮助公司更好地管理客户投诉。
作者其他创作
大纲/内容
云标签
知晓入口
是否复议
评价工单
订单钱款问题
否
处理结果
未解决
完结
未发起过反弹
是
商家发现异常订单/评价
已解决
评价
不成立
有订单
恶意行为
产生求助诉求
反弹不成立
成立
解决
线上复议
恶拍复议
知识布防
反弹
咨询答复话术
无订单
产生重复咨询
订单是否发起投诉
输出结果
咨询热线/在线
规蜜
订单投诉处理
超级权限
0 条评论
下一页