大客户投诉登记处理
2016-04-28 13:55:34 4 举报
大客户投诉登记处理是指公司对大客户的投诉进行登记、记录和处理的过程。这一过程通常包括以下几个步骤:首先,公司会设立专门的投诉受理部门或人员,负责接收和处理大客户的投诉;其次,公司会建立完善的投诉登记制度,确保所有投诉都能得到及时、准确的记录;最后,公司会根据投诉的性质和严重程度,采取相应的措施进行处理,以解决客户的问题并维护公司的声誉。通过大客户投诉登记处理,公司能够更好地了解客户需求,改进产品和服务,提高客户满意度。
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大纲/内容
查询对应的订单号及信息
开始
结束
更新C5投诉表运单号字段,添加备注信息
N
Y
保存投诉信息
该JOB主要用于更新第一时间登记没有绑定运单号的投诉暂定每天凌晨1点跑一次
导出网点末次回复信息
判定是否订单号
总部前台登记人员
查询对应的运单号及信息
是否存在运单号
大客户投诉登记处理
N0
N=N-1
报表JOB
登记投诉
判定是否运单号
第N条订单号查询运单号
报表查询
重新输入单号
查询投诉信息
查询需要更新的大客户投诉信息(N条)
系统JOB
单个事务提交(N=N-1)
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