部分退款
2016-05-03 15:26:06 3 举报
部分退款是指消费者在购买商品或服务后，由于某些原因需要退还部分款项。这种情况通常发生在消费者对商品或服务不满意，或者发现实际收到的商品与描述不符时。商家会根据消费者的退款要求，扣除相应的手续费后，将剩余的款项退还给消费者。部分退款可以保护消费者的权益，同时也能促使商家提高商品质量和服务水平。
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大纲/内容
经理审核
买家原因
否
跟买家协商沟通
确认商品没问题
是否需退货
客服主管处理并备案
是否支持退款
物流原因
跟买家协商打折退款或放弃退款
是否影响再销售
通过
是
仓库入库
跟买家协商处理最终结果
发货
检测情况
商品有损
客服跟进审核
退款失败
跟物流公司沟通
是否破损少发
处理完成
买家退货
客服主管备案
仓库收货
操作退款
退款
申请部分退款
不通过
仓库核实发货情况
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