4p时代到4d时代
2016-05-05 17:45:49 6 举报AI智能生成
4P时代到4D时代，是指市场营销从产品、价格、渠道和促销四个维度转向了体验、参与、定制和数据四个维度。在4D时代，消费者不再只是被动接受产品和服务，而是可以参与到产品的设计和制造过程中，享受个性化定制的体验。同时，企业也可以通过收集和分析大量数据，更好地了解消费者需求，提供更精准的产品和服务。这一转变不仅改变了企业的营销策略，也对消费者的消费方式产生了深远影响。
作者其他创作
大纲/内容
移动互联网营销从4P时代到4D时代
背景及挑战
新时代消费群涌现
：社交化、本地化、移动化
新时代消费特点变革
全天候
物流配送退换货
多渠道
线上线下渠道整合
个性化
要求供应链整合
对传统企业挑战
消费者属性变化让营销成本变高
行业边界模糊导致行业上下游不分
行业门槛让渠道体系经营混乱
互联网思维核心观点（（在微信公众号贤惠，微信号（xianhuigo666）回复“1”查看）
互联网思维概念
互联网思维是指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
互联网时代的思考方式，不局限于互联网产品、互联网企业，这里的互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备，如台式机、笔记本、平板、手机、手表，眼镜等
有效掌控终端消费者
重新调整渠道利益分配模式
重塑以消费者为核心的企业营销体系
企业营销体系重塑
以消费者需求为原点
由新产品创新开发为导向变革为以消费者愿望，需求和要求为出发点
以消费者存在的全媒体营销布局
1.全面覆盖线上＋线下媒体
2.线上客户端绑定用户社交媒体，形成账号体系统一对接
以构建消费者全生命周期为核心
1.基于用户消费流程，产品搜索、获取、选择、购买过程建立营销体系
2.使用程序化营销手段，提高消费者使用粘性及可持续性消费
企业渠道体系重塑
1.全渠道布局
全渠道核心：顾客资源、商品资源、和营销策略的线上，线下体系共享
2.平衡线上线下渠道冲突
渠道形成竞争协作，实现双赢
发挥渠道运营综合能力，提供个性化，多元化增值服务
3.建立线下实体门店的新型能力
线下实体，体验中心、配送中心、服务中心、定制中心与渠道配合，为消费者提供一体化服务
企业运营体系重塑
构建柔性化供应链运营体系
数据分析用户需求，提升对产品销量合理预测，和该市场细分掌控
建设完善的物流配送体系
为用户定制个性化配送方案
完善企业服务体系
打通全渠道账号服务体系，为消费者无缝对接服务流程
采用统一会员运营体系
线上线下会员统一管理
会员体系与用户社交账号打通
以消费者为核心的C2B体系建立
以大数据平台为支撑
1.消费者互动数据平台
2.市场户情报搜集平台
3.产品模块定制化平台
4.上下游产业链互通平台
根据用户需求柔性化定制产品和服务
以用户导向进行产品开发改良
4D模型
Demand－需求
概念
企业首先需要了解消费者需要什么，然后要大力宣传符合消费者需求的产品和服务，还得用超出消费者最高期望的方式去实现它
市场营销理论基石经历从产品本位、消费者本位、聚焦用户需求策略变化
方法
关注营销各环节需求，优化营销价值链
利用互联网工具掌握和预测用户需求
利用社交媒体平台获取和创造用户需求
1.倾听消费者声音
2.利用搜索引擎数据分析消费者历史轨迹
3.抓住消费者特征，预测其相似用户的需求
案例（在微信公众号贤惠，微信号（xianhuigo666）回复“5”查看案例
1.引导预测消费者需求
案例：合生元会员管理系统
2.引导消费者需求
案例：亚马逊推荐系统
3.创造消费者需求
案例：二锅头社会化营销
Dynamic－动态
随着新技术的兴起，尤其是社交网络的出现 ，企业与消费者的对话已经不再是企业以消费者一对一，点对点的静态沟通机制，转而演变成多对多，立体化的动态沟通机制
动态多点传播（在微信公众号贤惠，微信号（xianhuigo666）回复“6”查看案例）
1.线上线下闭合传播
线上发起线下活动，再有线下活动引发线上讨论
案例：Nike到现场加油
2.多渠道整合传播
多管齐下，覆盖所有媒介，吸引消费者注意力
案例：可口可乐昵称瓶
3.病毒式口碑传播
建立口碑，意见领袖带动个人传播
案例：小米手机让用户主动传播
Deliver－传递
顾客进行营销策略选择时，优先考虑到如何将产品的各项价值（产品价值由产品的功能、特性、品质、品种样式、品牌等所产生的价值）更加便利地传递给客户，而非只考虑企业自身生产、销售的方便程度
运作特点
由顾客引发控制需求，被满足的过程，企业运作由顾客订单驱动
案例（在微信公众号贤惠，微信号（xianhuigo666）回复“7”查看案例）
1.参与式体验：小米手机
2.价值型渠道：华为电商“渠道之争，价值为尊”
3.全渠道营销：尚品宅配，价值传递，整合第一
4.海底捞卖的不只是火锅是服务
Data－数据
在互联网普及的当下，社会化应用及云计算使得网名的网络轨迹能够被追踪、分析等，而这个数据是海量和可变化的，企业或第三方服务机构可借助这些数据为企业和营销提供咨询，策略、投放等营销服务
大数据营销价值
随着实名制和电子商务的普遍化，用户之间产生人际关系链（人脉价值），由此最终实现交易数据和交互数据的融合。
案例（在微信公众号贤惠，微信号（xianhuigo666）回复“8”查看案例）
1.立体数据管控—恒安升级信息系统实现立体渠道管控
2.数据会说话—阿迪达斯经销商利用数据实现零库存
3.数据驱动—沃尔玛利用社交数据创造需求
信息化系统—欧莱雅全面提升渠道效率
数据整合营销—大众点评整合大众书局
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