购物流程图

购物流程图是一种描述顾客在购买商品或服务过程中所经历的各个步骤的图表。它通常包括以下几个环节：首先，顾客产生购物需求；其次，顾客进行商品或服务的搜索和比较；接着，顾客选择心仪的商品或服务并加入购物车；然后，顾客填写收货信息并完成支付；最后，商家收到订单后进行发货，顾客收到商品并进行确认。在整个购物流程中，顾客可能会与商家进行多次沟通，以确保购物过程顺利进行。通过购物流程图，商家可以更好地了解顾客的需求和行为，从而优化购物体验，提高客户满意度。