业务流程

业务流程，也被称为业务过程，是一个组织为实现其目标和策略而进行的一系列相关活动的集合。这些活动通常包括输入、处理、输出、存储和访问等步骤。例如，一个制造公司的生产业务流程可能包括接收原材料、质量控制、生产、装配、质量检查、包装和发货等步骤。每个步骤都需要特定的技能和资源，并且需要按照特定的顺序进行，以确保产品的质量和满足客户的需求。有效的业务流程管理可以帮助组织提高效率，降低成本，提高客户满意度，从而提高竞争力。