平台生态化：得消费者得天下，赋能商家，繁荣生态，聚焦体验、升级消费
2016-05-10 19:07:35 0 举报AI智能生成
平台生态，连接用户和产品
作者其他创作
大纲/内容
平台生态化：得消费者得天下，赋能商家，繁荣生态，聚焦体验、升级消费
平台
OTO
商品通
库存共享
价格共享
商品SKU共享
商品要素共享
会员通
会员精准洞察和挖掘
服务通
打破物流空间
技术与思想
商业重构
商品或服务组织重构，提升生产效率
商品组织
服务组织
流程再造
用户-货的连接：人+达人/内容/知识+货 需求价值回报升级--ROI升级
内容运营
pc端搜索已弱化
移动端为目标人群打造内容和产品
场景化搭配
产品故事
生活态度
生活技巧
时尚资讯
专业知识
LOOK BOOK
传播内容和活动吸新促活的用户
传播渠道
微淘
获取用户成本低
达人淘
有影响力的传播
淘宝头条
社区
圈子经济
复购率
分享经济
拉新促活
粉丝经济
留存
兴趣爱好
同属性社群
交流互动
阶段/级别
爱逛街/有好货/好货清单
内容生产者
－商家、品牌、自带话题
平台、小二
网红/KOL/达人
专家/机构、社区
用户自身
营销+市场 连接
全渠道营销
站内
天猫/手淘/聚划算
阿里妈妈，阿里旅行
子站
UC/微博/优酷
站外
电视
地推
母婴社区/工具/健康平台
营销连接
挖掘客户需求，增强粘性
事件、热点
IP
联合跨界
数据
猜你喜欢
导购
场景
九宫格细化
Y轴：人口：性别/年龄/职业...地域- 行为-心理
X轴：时间/天气/事件/热点等
社群导购
品牌
理念、特色、卖点、价值点、安全/品质
设计，价格，品类，风格等
无线运营
主流用户变化
无线技术
无线入口共建
比买清单、有好货、微淘、淘宝头条等
生活习惯
PC端转移到移动端
多屏联动
IT 到 DT
大数据
数据开放，商家赋能
全网数据
跨渠道数据
第三方数据
参聚报告
大数据营销
深度解读
总体运营
总流量、渠道、订单、GMV、收入、客单价、毛利等
网站流量
规模、成本、质量、会员等
销售转化
买卖：购物车、下单、支付、交易
客户价值
新老客、留存、次数、客单、成本等
商品类
品牌品类单品、时间、主题、利益点、畅滞进销存等
市场营销
市场营销、广告投放
风控类
买家评价、投诉、服务等
市场竞争
市场份额、网站排名等
实时控制
参团效率/成本效率/投资效率提升
作用
传递，传承--满足需求
挖掘需求
遗漏的
潜在增长的
精准推荐与导购-引导需求
全渠道
开辟农村、全球、企业采购
淘宝、天猫、天猫国际、农村淘宝、速卖通
用户管理和用户营销
线上/无线＋传统渠道
媒体矩阵
投资并购，打通用户id
微博
文字
优酷
声音，视频
uc 头条
神马搜索
站内站外引流
单一平台例子：聚划算－线上最大品牌营销平台
获取新用户
商家、品牌、店铺规模化销售
降低成本/效率提升
与优秀品牌合作，使成长
给商家更多确认性和计划性
系统提醒
升级零售商业
提供全面产业链信息
国际化品牌
打造标杆
健全布局
服务升级
菜鸟物流合作
缩短订单到消费者手中时间
仓储，物流一体化
打通CRM
70%新客－－沉淀
消费者画像
人群特征
会员忠诚度
数据全分析
参团建议
淘系数据
商品状态
热词与消费变化
团中分析，及时调整策略
聚后
活动、商品、玩法工具、新客存留
流量－会员－货品结构
宏观分析：用户需求
消费构成
消费基础
2-14岁2.6亿人口
2015新生儿增加1600w
市场规模
孕婴童突破2w亿
童装占比10%
行业市场
网购已经位于我国第5大行业
消费升级
80后，90后伴随互联网发展，网购成为首选
伴随品牌发展，具备品牌观念
收入能力增强
消费结构和形式变化
粉丝经济与分享经济：物以类聚－到－人以群分
一站式体验
注重生活方式和生活态度
个性、特色
时尚
独力见解
消费潜在增量
政策
二胎时代来临，60％愿意考虑2胎
特殊漏斗结构
4+2+1家庭结构
互联网技术发展
移动支付
数据化发展
物流发展：渠道下沉
社群发展
服装行业
洗牌时代到来
最后的红海类目
格局竞争激烈，但并未完成行成
供应链开始重视品质与设计
买家分层
地理细分
国家、地区、城市、农村、气候、地形
人口细分
龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层
心理细分
社会阶层、生活方式、个性
行为细分
时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
需求矩阵
消费需求层次理论模型
满足
生理
刚性、品质
安全
安全性、健康
潜力
社会
互动：社会结构、场景、赠礼
尊重
认可表现
自我实现
价值体现
需求工具：使用户ROI最大化
满足需求4pqs
合理：产品product+价格price+渠道place+数量quantity+包装package+服务service
挖掘需求 STP 3C
stp战略
市场细分Segmenting+目标市场Targeting+市场定位Positioning
3c分析
自身Corporation+顾客Customer+竞争对手Competition
引导需求TTPP
时间time+主题theme+营销推广promotion+视觉vision
满足需求、挖掘需求、引导需求
连接
中心化、中间化
平台
服务买卖双方--活跃激励--拉新推广--服务保障--财务结算
卖家
入驻--开店--上传--接单卖货--售后服务--获利--良性循环
买家
找平台--找商品--完成交易--售后--二次购买
去中心，去中间
微商、直供
供：品牌/卖家/供应商
强品牌
布局市场加速
做强品牌
定位细分－精准
子类目专家
运营方向
了解用户和消费者
如母婴
掌握消防主权的辣妈
了解孕婴童需求
店铺和类目定位清晰
诠释卖点
类目专家
卖货－－温度沟通交流
强调视觉和体验
专业
清晰定位
核心DNA、核心竞争力
态度、风格
特点、差异化
运营内容：PGC+UGC
场景化
市场切割细化
人－场－货
开放热色市场，强化一体化体验经济
打通子类目
萌馆
潮馆
内容输出
内容化
人－达人、网红、kol－货
人－内容－货
人－知识－货
专业、温度、态度
传达生活方式＋用户沟通
社区化
互动
问答、求购、砍价、交流经验等
人群、兴趣等分层
增加粘性
频道深入
亲宝贝
导购＋场景＋内容
安全品质、优选商家
差异化、层次化
发现乐趣
线下融合
时装周
新款同款
体验式经济
模特红人&lookbook
供应链
供应链平台
供给测改革
去除同质化
智能、互联、信息、科技
灵活度
柔性生产，以需定产
相对的核心标品尝试个性化，小批量
卖家分层
传统
稳定
新型
鼓励扶持
腰
挖掘培养
top卖家
马太效应
尾
调整方向
产品
互联网核心：供需精准匹配
长尾整合：规模经济
降低运营成本
提供消费者具有性价比商品
商家规模化销售
合理利润
类目定位
核心类目
专供－二八法则
ka产品持续发展
品牌DNA
商家思考
用户在哪
抓取用户数
影响力
形成强互动
明确信息
产品反馈
改进商品
改进研发
改进企业
改进市场
全面－长尾理论
80%sku 占20%量
抓流行趋势
扩大核心消费群
搭配
品牌形象
加强消费体验和购物体验
精而美
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