黄牛票流程（押金版)
2019-07-09 21:26:39 0 举报二手票务交易流程
作者其他创作
大纲/内容
是
黄牛登记有票的演出
黄牛收到购票用户的收货地址和联系方式
通知内容：演出名称、门票时间、票面价、票数、售价、取票方式、用户付款时间押金的金额为固定值*票数
票务部门收到邮件通知，客服通知用户退款
黄牛点击【发货】输入快递公司及单号；黄牛点击【已现场取票】
客服介入处理
对应的黄牛收到通知，提示交押金（押金与票数成正比）
票务的成本价为黄牛开的售价，我们可能会在此基础上再加价卖现场取票和快递寄送的门票类型均为实体票，现场取票加tag和改短信模板
用户投诉收不到票或门票有问题
票务专员上架票务
通知用户退款并赔偿；没收黄牛押金
黄牛一直不点击【发货】或【已现场取票】
第一阶段先不做转单，商务在和黄牛谈的时候，应该说明对应的惩罚机制。
1.黄牛一直不寄票2.黄牛临时改为现场取票而用户不同意3.黄牛临时改为现场取票而用户同意，黄牛没有点击【已发货】
超时未交押金；（界面增加提示：没票请及时联系商务人员取消订单）
商务在和黄牛谈的时候，应该说明对应的惩罚机制。
1.有演出后台建立黄牛账号（类似音乐人，信息包含：票务代理名称、城市、手机号、绑定的微信号、打款账号；在上架票务时可以选择对应的票务代理；可查看该黄牛账号下的所有订单）2.黄牛微信端（黄牛可用手机号登录，与有演出内的黄牛账号打通）3.当这个黄牛登记上架的票务有用户下单时，微信公众号向这个黄牛绑定的微信号发送通知4.订单状态不作改动，和现在一样
现场取票的话则只有用户姓名和手机
演出结束的次日24点，押金和门票费用（成本价）一并打给黄牛
用户无投诉
用户下单，并付款
否
门票日期票面价售价票数是否连座预售or现票取票方式（现场或快递，单选）停售时间
黄牛在限定时间（付款后12小时）内是否交押金
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