Vertical Cross Functional Template

2016-05-11 16:58:01   0  举报

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垂直跨职能模板（Vertical Cross Functional Template）是一种有效的项目管理工具，它强调了不同部门和职能团队之间的协作与沟通。这种模板旨在确保项目从策划、执行到评估的每个阶段都能得到各个部门的全面支持和参与。通过使用垂直跨职能模板，项目经理可以更好地分配资源、制定计划并监控项目进度，从而提高项目的成功率。此外，这种模板还有助于提高团队成员之间的沟通效率，减少信息传递过程中的误解和延误。总之，垂直跨职能模板为项目管理提供了一个全面、高效的解决方案，有助于实现项目目标并提高组织的竞争力。

作者其他创作

大纲/内容

美容主管//技术总监

核对施工单每单项的价格，以及总的价格，确认其支付方式（会员卡，现金，刷卡，APP）唱收唱付。

客户接待流程

1.接过项目《施工单》，查看车况（充分了解车况，适当给出养车建议）。2.填写保养提示贴，贴于主驾驶室左上角处，避免遮挡驾驶视线。3.引导客户前来验收，如实把了解到的车辆状况说明，及时为客户给出养车建议或温馨提示，提醒客户下次保养里程数。4.引导客户至前台处结账付款

美容技师//机修技师

客户开车至工位，需要一名工作人员站于工位正前方，正确引导口号，指挥以双手为宜。

接过《施工单》，了解客户需求，按照需求严格遵照统一施工流程施工。施工完毕后，请美容主管//技术总监进行质检。

前台接待

店面引导：意向车开来，第一时间上前迎接，并初步了解客户需求，美容项目引导客户至美容区域工位，机修项目引导至机修工位。

确认施工项目，车辆状况及车内无贵重物品后，将施工单交给车间主管，备份交给客户，将客户带到休息区，询问顾客是否需要茶水，并满足顾客要求。