超时赔付流程图
2016-05-13 22:06:05 0 举报
超时赔付流程图描述: 该流程图展示了在服务提供者未能按时完成任务或提供服务时,如何进行超时赔付的步骤。首先,客户需要向服务提供者提出超时索赔请求,并提供相关证据。然后,服务提供者将审核客户的索赔请求,并确认是否存在超时情况。如果确认存在超时,服务提供者将根据事先约定的赔付标准和金额,向客户进行赔付。赔付方式可以是直接退款、积分补偿或其他形式的补偿措施。最后,客户收到赔付后,双方可以协商解决任何未尽事宜。整个流程旨在保护客户权益,确保服务质量和客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
拒单子码
奖惩配送商规则:C=(实际送达时长-预计送达时长)*F
物流
清结算
输出
1.专送订单2.除预订单3.除单项支付单4.除恶劣天气5.订单推单时间在10:00-21:006.除超远单(商家配送范围步行距离超过6km)
取餐-到店判责值N
1.商家推单时间2.运单终止时间3.预计送达时间T
金额0/X/(X+Y)/Z/C
1.以商家推单为起点,超过T,赔付X元/单2.以商家推单为起点,超过T+M,再追加赔Y元/单3.当物流超营业时间、超运力、超配送范围拒单降级至商家自配送,赔付Z元/单
平台
Apollo
物流接单时:运单
0/X/(X+Y)/Z/C
1.商户经纬度2.用户经纬度3.订单所属商户ID4.订单下单时间5.餐厅承诺出餐时间
基本信息:1.运单号2.订单号3.骑手到店时间4.骑手取餐时间5.商家承诺出餐时间H6.物流承诺到店时间D7.是否超时赔付标记
1.预计送达时长T2.是否恶劣天气3.商户用户步行距离
用户下单时:订单
超时赔付账单
8条规则分责
Minos
1.预计送达时长T2.餐厅承诺出餐时间3.是否有超时赔付标记
是否打上超时赔付标记
预计送达时间
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