CRM客户关系管理系统顶层用例图

CRM客户关系管理系统顶层用例图展示了该系统的主要功能和用户交互。图中包含了以下几个主要参与者：系统管理员、销售人员、客户服务人员和客户。系统管理员负责系统的维护和管理，包括用户管理、权限设置等。销售人员通过系统进行客户信息管理、销售机会跟进、报价单创建等功能，以提高销售业绩。客户服务人员则负责处理客户的问题和投诉，提供售后服务。客户可以通过系统查看个人信息、查询订单状态、提交问题等。此外，系统还提供了数据统计和报表功能，帮助管理人员分析业务情况并做出决策。通过这个顶层用例图，我们可以清晰地了解CRM客户关系管理系统的功能和各个角色之间的交互关系。