KPI
2016-05-17 10:57:53 4 举报
AI智能生成
中心主题是故事、文章或讨论的核心思想或主要观点。它是作者或演讲者希望观众理解和记住的关键信息。例如,如果中心主题是“爱情超越一切”,那么所有的情节、角色和对话都应该围绕这个主题展开,展示爱情的力量和重要性。中心主题可以通过多种方式表达,如通过主角的行动、对话、冲突或解决方案等。它是故事的骨架,使内容连贯一致,帮助观众理解并记住故事的主要信息。无论是写作还是演讲,确定并清晰地表达中心主题都是至关重要的。
作者其他创作
大纲/内容
KPI
KPI是什么?
1:是工作方向的指导2:是工作内容的量化3:是工作结果的衡量4:是达成目标的行动方案
构建基础
企业愿景与使命梳理
战略体系的具体化(BSC)
组织构架的建立(整体梳理,找到最优组织构架)
职能设计法:计划、组织、协调、控制、监督(管理职责的5个维度)
矩阵设计法
流程设计法
直线型、职能型、直线-职能型、事业部制、矩阵型、混合型
部门层级划分方法:按人数、按时间、按职能、按产品、按地区、按服务对象、按技术设备
岗位职责的确立
为什么要设定KPI?
无量化无管理,无管理无组织
驱动公司价值创造的因素,量化组织工作,激励约束员工行为,组织内个人的全面跟踪,检测和反馈
对企业整体价值和业务重点产生重要不断增值影响,使组织价值不断增值,指明各项工作的内容所应产生的结果或者所应达到的标准
波特价值链理论
及时发现潜在问题,发现需要改进领域,提升组织效率
怎么设定KPI?
KPI是根据能够创造价值的工作产出设定的,先确定工作产出
结果优先原则
客户导向原则
组织内部,组织外部都是被考核者的客户
增值产出原则(将全部的经营管理流程环节纳入KPI体系)
投入
管理
产出
结果
持续改进原则
类型
上山型:指标较少,主流业绩指标,允许单个指标权重40%
业绩生产类指标
能力指标
职能类指标
平路型:考核指标较多,权重平均,单个指标权重较轻
下山型:大指标+小指标(大指标包含小指标)
战略导向KPI设计维度(向短期要收益,向长期要发展)
质量与数量
效率与效益
财务与投资回报率
组织发展与员工成长
客户满意度与员工满意度
如何实施KPI
对应组织层级
决策层:KPI-NNI(NO-NO Indicator:最关键指标,如果否决指标对应工作没做好,对企业带来直接且严重的影响,需要独立出来
高层管理:KPI-PRI(Position Responsibility Indicator根据岗位职责、工作内容归纳、总结、提炼的指标大多是日常事务)-NNI
中层管理:KPI-PRI-NNI
执行层:KPI-PRI-PCI(Position Competency Indicator可以完成工作的核心能力素质要求考评指标)-NNI
岗位胜任特征水平测评
如何量化
量化的范围误区:1全部量化才能管理好,2指标越精细越好,3指标应面面俱到
指标量化的内容:市场类、销售类、生产类、质量类、研发类、辅助类
指标量化的方法:
定量指标:百分率法(标准值/实际值*权重)、层差法(区间+权重)、非此即彼法、说明法、积分法、百分率+层差法
定性指标:等级描述法、预期效果法、关键事件法
问题3
怎样评估KPI
优点
缺点
要点3
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