投诉流程图

投诉流程图是一种图形化工具，用于展示客户在提出投诉后，公司如何处理和解决投诉的过程。这个过程通常包括以下几个步骤： 1. 客户提交投诉：客户通过电话、电子邮件或网站等方式向公司提出投诉。 2. 接收投诉：公司的客户服务部门接收到客户的投诉，并进行记录。 3. 调查投诉：客户服务部门对客户的投诉进行调查，以确定问题的原因和性质。 4. 解决问题：根据调查结果，公司采取适当的措施来解决问题。 5. 跟进处理：客户服务部门与客户联系，确认问题是否得到解决，并收集客户的反馈。