银行报案处理流程时序图
2016-05-18 22:31:49 0 举报
银行报案处理流程时序图描述: 1. 客户向银行报案,提供相关证据和信息。 2. 银行接收报案,记录并验证客户身份。 3. 银行将报案信息转交给风险管理部门。 4. 风险管理部门评估案件的严重性和潜在损失。 5. 风险管理部门决定是否启动内部调查。 6. 如果启动调查,风险管理部门指派专人负责案件调查。 7. 调查人员收集证据、询问相关人员,并进行分析和评估。 8. 调查人员根据调查结果,提出初步处理建议。 9. 风险管理部门审核初步处理建议,并作出最终决策。 10. 银行执行最终决策,包括追回损失、采取法律措施等。 11. 银行向客户反馈处理结果,并提供必要的支持和帮助。
作者其他创作
大纲/内容
将客户报案信息及扫描件、影像等数据发送给反欺诈平台备案
银行柜面系统收到客户报案后,向核心系统发送止付请求
反欺诈后台应用
柜面系统
核心系统
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