行业
2016-05-30 11:19:49 0 举报
AI智能生成
行业,也被称为产业或领域,是指一组提供相似产品或服务的企业的总和。这些企业通常在特定的市场中运作,并遵循相似的经济规则。行业的规模和范围可以从小型的本地企业到全球性的跨国公司不等。行业的形成和发展受到许多因素的影响,包括技术进步、政策变化、市场需求等。例如,随着互联网技术的发展,电子商务行业迅速崛起;而随着环保意识的提高,清洁能源行业得到了快速发展。行业的繁荣与否直接影响到国家经济的发展和人民的生活质量。因此,对行业的研究和分析对于政府决策和企业战略规划具有重要的意义。
作者其他创作
大纲/内容
在线旅游
管理代理商、加盟商的话术规范和服务质量监控(针对去哪儿网)
保护用户手机号码隐私(机票、酒店、接送服务)
航班动态变动、酒店状态异常的用户通知
退票、改期、改签、余额消费等重要行为的用户确认
用户在国内国际的无漫游通话(产品:境外wifi+通话时长)
旅行顾问的统一管理
短信服务
用户注册
登录异常
信息变更
支付确认
活动确认
流失用户召回
呼叫中心(线路+SaaS化产品)——宗旨:降低费用,不额外增加成本
房地产
楼盘广告落地页下方的网页回拨
管理经纪人话术规范和服务质量监控(例如掌上链家)
号码统一,避免网站同时显示座机和手机号
通话功能嵌入内部APP或操作后台,外呼时隐藏客户号码,防止客户资料被窃(号码卫士)
用户呼入转接多个销售,避免占线(400呼转)
呼叫中心(线路+SaaS化产品)——宗旨:降低费用,不额外增加成本
短信服务
用户注册
登录异常
信息变更
支付确认
活动确认
流失用户召回
外卖O2O
提升品牌,避免拒接——统一外显号码
外卖派送自动语音通知代替多次呼叫(语音通知)
接受订单即将超时,对商家进行呼叫语音提醒(语音通知)
呼叫中心(线路+SaaS化产品)——宗旨:降低费用,不额外增加成本
短信服务
用户注册
登录异常
信息变更
支付确认
活动确认
流失用户召回
出行
匿名通话保护手机号码
未成功扣款、未付款时的去电催款(减少司机与客服的沟通,直接通知到乘客)
基础服务(验证、注册等)
呼叫中心(线路+SaaS化产品)——宗旨:降低费用,不额外增加成本
短信服务
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登录异常
信息变更
支付确认
活动确认
流失用户召回
物流快递
提升品牌,避免拒接——统一外显号码
货站取货、催取通知(语音通知)
快递配送自动语音通知代替多次呼叫(语音通知)
保护快递单隐私——扫描二维码后呼叫DID号码代替真实号码外显
呼叫中心(线路+SaaS化产品)——宗旨:降低费用,不额外增加成本
短信服务
用户注册
登录异常
信息变更
支付确认
活动确认
流失用户召回
咨询
三方以及多方通话
主叫付费式通话-呼入方按时长或者次数扣除服务费用(12590)
通话录音文件作为附加服务提供给咨询者
通话结束倒计时提醒、接入时的需求简单描述(TTS)
呼叫中心(线路+SaaS化产品)——宗旨:降低费用,不额外增加成本
短信服务
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