客户管理流程
2017-05-04 16:55:01 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
微信的基础搭建网站上线前的验收客户培训
客服专员管理自己客户,即每个客户有专属客服专员保证每个客户应用产品能带来效果客户关系维护(续费率、客户转化)
客服专员
业务员新签客户
1、功能附件(需要开通的功能)2、客户服务单(对接人以及搭建内容)3、售后维护(针对不同的客户维护的内容不同;是否有特殊说明)
客户关怀/续费/二次转化反馈
微信接入域名服务器开通网站备案
上线培训
BUG问题反馈
日常解答问题
客服部 《客户服务管理流程图》
接入开通
交付完成
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