换货

换货是指消费者在购买商品后，因商品存在质量问题或者不符合预期，要求商家进行退换货的行为。在换货过程中，消费者需要提供购买凭证、商品完好无损等相关证明材料，以便商家核实并办理退换货手续。商家在收到消费者的退换货申请后，应当及时处理，确保消费者的权益得到保障。同时，消费者也应当遵守相关法律法规，合理行使自己的权益，不要恶意退换货，以免给自己和商家带来不必要的麻烦。总之，换货是一种常见的消费维权方式，旨在保障消费者的合法权益，维护市场秩序。