CRM系统结构图2

CRM系统结构图2展示了一个全面的客户关系管理解决方案。该图从上到下分为四个主要部分：数据层、应用层、界面层和服务层。数据层负责存储和管理客户信息，包括基本信息、交易记录和行为数据等；应用层提供各种功能模块，如销售自动化、客户服务和支持、市场营销等；界面层为用户提供友好的操作界面，支持多种设备和浏览器访问；服务层则包括系统集成、数据分析和安全备份等功能。整个系统采用模块化设计，易于扩展和维护，帮助企业实现客户信息的集中管理和业务流程的优化。