浅谈用户需求的挖掘
2018-01-05 12:46:12 0 举报AI智能生成
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浅谈用户需求的挖掘
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大纲/内容
浅谈用户需求的挖掘
挖掘方法
挖掘渠道
产品开发前
市场调研
线上：调查问卷，网络渠道
走访调查
产品分析（竞品）
差异点：未被满足的空白区
数据分析
各大搜索引擎的关键字排行榜
微博热搜榜
同行的数据报告
数据网站的数据报告
产品开发后
搜索记录和用户行径
用户日志和用户数据
用户反馈
需求挖掘的思想方法
头脑风暴法
敞开思想
集体讨论
相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷
创意分合法
由合而分：使熟悉的事物变得新奇
由分而合：使新奇的事物变得熟悉
类推和比喻
属性列举法
6W3H问题法
Who
When
Where
Why
What
Which
How do
How much
How many
用户需求挖掘后的选择
甄别真假需求，用户的需求和用户的痛点
从需求中寻找真正的痛点
360安全浏览器
vista系统
用户需求挖掘中的误区
分析对象出错
分析方法出错
永远以为自己比客户更聪明
不尊重用户的显示选择
客户和用户没有区别来对待需求的一厢情愿，理解出错
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