订单生命周期
2016-06-06 14:58:32 0 举报订单生命周期是指从客户下订单开始，到订单完成并交付给客户的整个过程。这个过程包括了订单的创建、处理、发货、运输和签收等环节。在订单生命周期中，企业需要不断与客户进行沟通，确保订单的准确性和及时性。同时，企业还需要对订单进行跟踪和管理，以便及时发现和解决问题。订单生命周期的管理对于提高客户满意度和企业运营效率至关重要。因此，企业应该建立完善的订单管理系统，实现对订单生命周期的全面控制。
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大纲/内容
否
是
订单状态：已支付（2）
10分钟内酒店是否确认
酒店客满（5）
酒店是否点击客人未到
预付订单
是否提前离店
入住状态：系统自动确认入住（6）
负
距离订单确认时间是否已经10分钟
订单纠纷处理
酒店是否确认佣金数
入住状态：续住（2）
待确认（0）
入住状态：已入住（4）
转入订单纠纷处理
订单无误
系统确认入住入住状态：系统入住（6）
用户自己取消订单（4）
已经发生的订单修改为已离店（3），未发生的订单修改为已取消（8）
生成结算金额（佣金-分享收益）
酒店取消订单入住状态：客人未到（0），订单状态：酒店确认客人未到（6）
生成分享收益对账单
生成佣金对账单
正
订单状态：已确认（1）
房间是否需要预付
客服介入，在合适时间进行电话确认
是否到次日凌晨6点
是否多天订单
是否接单
阿拉丁支付结算金额给酒店
用户是否已经支付
预付订单扣除佣金，将剩余金额T+1返还酒店
酒店是否点击入住按钮
酒店是否点击离店
酒店确认分享收益数
正负差值
是否佣金结算日期
酒店是否确认佣金金额
现付订单
是否到次日6点
订单结束
酒店确认到账
进入10分钟用户付款等待时间
酒店点击已入住
财务转账
订单已确认（1）
确定客人未到
财务纠纷处理
订单超时取消（8）
现付订单以已离店为结算标准
订单状态：超时取消（10）预付10分钟内未支付取消订单
入住状态：已离店（3）
转账是否成功
开始下单
系统在每天下午2点处理已经发生的订单，入住状态修改为系统离店（5）
是否到达离店时间
酒店支付结账金额给阿拉丁
职业：暂无
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